|
Каква пазарна ниша заемат вашите продукти?
На този етап не разполагаме с точен инструмент за измерване на пазарния дял, но ако съдим по продажбите, те ежегодно бележат съществен ръст, което намираме за убедителен знак за стабилна конкурентоспособност.
Кои са вашите по-важни партньори?
Партньори на „КЕНТ ИМПЕКС” ООД са известни производители на материали за мебелното производство от Турция, Италия, Япония и Китай с дългогодишен опит и качествена продукция. Създадените бизнес отношения с директни производители са причината за изключително атрактивните цени на продуктите, предлагани от „КЕНТ ИМПЕКС” ООД на пазара. Изградените и утвърдени връзки и взаимоотношения с тях позволяват извършване на доставките в най-кратки срокове.
С последователната си политика на ценови отстъпки и преференциални условия за обслужване фирмата спечели повече от 1100 клиенти, сред които са както водещи мебелни фирми, така и редица локални хипермаркети, мебелни магазини и малки производители на мебели. Доверието на клиентите към продуктите на компанията е най-големият й ресурс. Дружеството цени високо клиентите си и се води от стремежа да се вслушва в мнението и препоръките им, за да им осигури максимална полза и да задоволява техните потребности.
Кои са силните черти на вашата фирма? А слабите?
Въпреки сравнително краткото време на нашето пазарно присъствие в България смятаме, че успяваме да привлечем Негово величество клиента с богатия асортимент и много доброто качество на предлаганите от „КЕНТ ИМПЕКС” ООД продукти. Ние ценим всеки един от клиентите си, дори онзи, дошъл да закупи няколко мебелни дръжки или колелца, пакетче винтове или туба лепило. Показваме му уважението си и той отново ни посещава, когато има нужда от подобни стоки. Много показателно за нас е постоянното увеличаване на клиентите, които произвеждат мебели. Все повече такива предприятия се убеждават, че с нашите продукти спокойно могат да се представят пред взискателния по отношение на качеството и здравината на мебелите свой клиент. В нашите складове и магазини няма продукти от случайни производители, няма нискокачествена стока. Всеки в нашата фирма е наясно, че получава възнаграждението си от клиентите и затова трябва да се съобразява с техните интереси и желания, дори и с капризите им.
Редовно анализираме слабите страни в нашата работа. В отстраняването им намираме много голям ресурс за пазарния си успех. Те са свързани преди всичко с човешкия фактор, като не е безгрешно дори висшето ръководство. Успокоим ли се дори за месец-два, задоволим ли се с постигнатото досега – бързо ще изпаднем от вечното състезание за устойчиво пазарно присъствие. А понякога се случва да се отпуснем, да подценим някое дребно наглед изискване, да си помислим, че клиентът може малко да почака.
Каква е формулата на успешната фирма?
Тя е в гъвкавото съчетание на уважение към клиента и придържане към традициите на фирмата, в готовността за бърза и адекватна реакция на настъпилите промени на пазара, а така също и в успешното лидерство на предприемача и оценяването на персонала като най-ценен капитал на фирмата.
Как оценявате конкуренцията в страната?
Към конкурентните фирми на нашия пазар се отнасяме едновременно със състезателен хъс и с респект. Желанието ни постоянно да даваме своя оригинален отговор на настъплението на конкурентите в общото пазарно поле, е резултат от разбирането на собствениците на „КЕНТ ИМПЕКС” ООД за същността на всяка предприемаческа инициатива – всеки бизнес е оправдан само тогава, когато чрез него се осигурява печалба. Всички на терена на бизнес активността искат и гонят печалба пряко волята и усилията на другите състезатели. Затова се борим с умения, знания, маркетинг, търсене и изпреварващо внедряване на нови идеи и продукти с много труд и усилия от страна на целия наш персонал.
От друга страна обаче, собствениците и мениджърският екип са напълно убедени в обективната потребност от конкуренция като един от непременните двигатели на развитието. Затова не възприемаме конкурентите си като врагове, спрямо които са добри всички средства за борба. Ето защо винаги сме коректни и се състезаваме само в рамките на законите и неписаните правила за почтеност.
Какви са основните проблеми, с които се сблъсквате във вашата работа?
Те са характерни за фирма с къса биография. В България нашата фирма е отскоро и трябва да полага големи усилия, за да се наложи с добро име и качествена стока. Това зависи от успешното позициониране на нашите офиси, складове и магазини; от набирането на подходящи служители и работници, които да се сглобят като успешни и хармонични екипи; от създаването на добри и полезни бизнес контакти; от настройката на ритъма на доставките; от достигането на цялата необходима информация за нас до потенциалните клиенти и някои други неща.
Очевидно е, че освен прецизността на предприемаческите ходове от съществено значение е и факторът време. Много е сложно той да бъде оптимално съобразен на всяка стъпка без грешки и пропуски. Май е и невъзможно. Забързаш ли се много, ще се спъваш и връщаш назад. Забавиш ли се излишно, ще те избутат от основния маршрут. В крайна сметка досега поведението ни се оказва достатъчно добре съобразено с този ключов фактор.
Смятате ли, че световната финансова криза ще се отрази сериозно на икономиката на България и по-конкретно на вашата работа? Каква е вашата стратегия за „оцеляване”?
Според нас тук думата „оцеляване” трябва да е без кавички. Световната икономическа криза е с три характеристики: тежка, продължителна и с много малко възможности за прогнозиране на развитието й. Така е дори за САЩ, където са съсредоточени и през които минават огромни финансови потоци. В малките в икономически план страни като България проблеми неизбежно ще има, от този вятър завет няма. Някои от тях ще са доста по-леки от тези в големите държави, а някои – по-тежки.
Ние например сме на пазарен терен, който има пряка връзка с най-засегнатия засега бизнес – строителния. Няма ли ново строителство, намалява и търсенето на мебели и аксесоари за тяхното производство, поддръжка и ремонт. Предстои да се свива и масовото потребителско търсене. Следователно стратегията трябва да се ориентира към оцеляване. Но това в никакъв случай не означава заставането в позиция на глуха отбрана и пасивно изчакване какво ще се случи! Стратегията за оцеляване в редица случаи предвижда и увеличаване на някои активности, провеждане на настъпателна политика на пазара с оглед запазване на пазарния дял и създаване на изгодни перспективи за фазата в края на кризисните феномени. Тук гъвкавостта на мениджърския екип излиза на преден план, а наред с нея и устойчивостта на ядрото на персонала.
Коя според вас е най-ефективната стратегия за популяризация на продукт, марка, фирма?
От решаващо значение е правилно изградената и настъпателно провеждана PR стратегия на фирмата и нейните продукти. Всичко изброено от вас или е в услуга на PR стратегията, или я допълва. Не е голяма рядкост и да й пречи в някои случаи. Тази стратегия е немислима без непрекъсната, изобретателна и добронамерена работа с клиента. Успехът в тази посока задължително оправдава вложените средства и усилия. Неуспехът води до загуби, а може да бъде и фатален.
В какви насоки ще се развива вашата фирма в близките години?
Налага се да се повторя. Ще водим активна борба с всички разрешени средства за оцеляване на българския пазар с оглед успешното осигуряване на бъдеща настъпателна продажбена политика при настъпване на по-добри времена.
|
Инфо
назад
отпечатай
изпрати
запомни
345
начало
