www.mebeli.info отрази 5 000 000 си посетител!

Първият мебелен портал www.mebeli.info, отрази 5 000 000 си посетител!

На 29.04 в 17.57 часа, най-предпочитания и утвърден интернет портал, за мебели, бе посетен от 5 000 000 си посетител.
Издателство Бисмар съществува от 1999 година, като през 2001 година решава да създаде първият български интернет портал за мебели и интериор - www.mebeli.info.
Сайтът се радва на отлична посещаемост, варираща от 40 000 до 60 000 посещения на месец.
Може би големият потребителски интерес се крие в това, че www.mebeli.info e уникален сам по себе си. В него се отразяват както актуални новини и статии от бранша, така и интересни предложения на мебелни фирми, проектантски и архитектурни бюра. Освен това нашите постребители могат да открият и информация относно предстоящите изложения за мебели и интериор.
В www.mebeli.info клиента намира точно това, което търси:
• Точна и ясна информация
• Отзивчив и любезен екип
• Интересни идеи за неговия дом или офис
• Любопитни статии
• Разнообразни игри

HELIX, новият гигант с ЕКО архитектура

Дами и господа, ето го и следващият Зелен гигант. Какво имам в предвид под зелен ? Новото творение,  5 звездният хотел Helix, на архитектурно студио Leeser Architecture е съобразено с нарастващата скорост на ветровете в арабската държава (Абу Даби).
Етажите му са странно “разместени” но пък е гарантирана изключителна стабилност и устойчивост от бурните ветрове в пустинята. Според плановете, целият хотел трябва да бъде “облечен” Read more

Дизайн от Балканите - Гърция

Гърция е втората балканска държава, която представяме чрез идеи за по-красив и по-удобен живот. Образът на южната ни съседка е изрисуван чрез продуктите на няколко млади дизайнери.
Константинос Хурсоглу получава образованието си в Royal College of Art. През 2002 г. основава студио CHD в Атина. Пет години по-късно се мести в Женева, като продължава да ръководи и офиса в гръцката столица. Сред фирмите, с които работи, са Sony, Prada, Issey Miyake, Tommy Hilfiger и Guzzini. Създава проекти в разнообразни сфери
Read more

Международно изложение за кухни, бани и аксесоари

Научете повече!

ПРОМОЦИЯ – БЕЗСРОЧЕН АБОНАМЕНТЕН ПЛАН !!!

БЕЗСРОЧЕН VIP АБОНАМЕНТЕН ПЛАН

● Фирмен профил с пълна контактна информация (адрес, телефон, факс, имейл, сайт) + свободен текст за фирмата до 600 символа

● Участие в продуктови категории 10 снимки по избор

● 20 ключови думи, по които да излизате в търсачките Read more

Дизайн от Балканите I

Понятие „балкански дизайн” не съществува въпреки географската и културната близост между държавите на Полуострова. В историята на последните десетилетия можем да намерим част от причините за това. Интересни проекти в отделните балкански страни има, Read more

Любезно, но категорично

Какво да правим, когато клиентът е неучтив? Отвръщането на обидите е недопустимо.
Агресивните клиенти трябва да се посрещат с разбиране. Опитните монтажници дори успяват да превърнат някои пропуски или грешки на мебелната фирма, за която работят, в предимства. При клиентите, които се държат по-скоро критично, нелюбезно и създават проблеми, проличават уменията на добрия монтажник. Всеки може да се разбере с любезните и симпатични клиенти, но чак когато се появят проблемите, тогава правилното поведение е от решаващо значение.
Тук ще коментираме как при особено екстремни ситуации чрез добри аргументи монтажниците успяват да овладеят положението и да накарат клиентите да останат доволни.

Недопускане на обиди
Ядосаните клиенти често се изразяват грубо и обиждат монтажника. В този случай той ще реагира правилно, ако покаже категорично, че няма да приеме арогантното им поведение. Защо ли? Ако той допусне такава ситуация, ще сигнализира на клиентите, че всичко им е позволено. Важно е агресивността да бъде парирана по ясен и категоричен начин. В никакъв случай не бива да се тряскат врати, но клиентът трябва да разбере, че е прекалил.
Пример: Клиентът е груб с монтажника. Монтажникът отговаря: „Уважаеми господин Х, оставам с впечатлението, че имате нещо лично против мен.”
Тук е необходимо монтажникът да гледа в очите клиента и да наблюдава неговата реакция. По правило клиентът отговаря, че няма нищо против монтажника и че е ядосан заради конкретния проблем. Сега монтажникът овладява ситуацията, като убеждава клиента, че той ще остане абсолютно доволен от монтажа. По този начин клиентът се поставя на мястото му и разбира, че не може да се нахвърля върху монтажника за неща, които са извън неговите правомощия.
Когато възникнат неприятни ситуации, те могат да се предотвратят, като се превърнат в балансирана дискусия между клиент и монтажник.

Отклоняване на неприятните теми
Да приемем, че част от доставената стока е повредена. Клиентът забелязва това и се разгневява. На преден план остава само проблемът с дефектната стока, който заплашва да унищожи положителната работа.
Монтажникът трябва да противодейства на тази ситуация. Правилният подход е, ако възможно най-бързо успее да отклони неприятните теми. Това може да се постигне, като монтажникът за кратко се върне към грешката и обясни на клиента какво е направено за отстраняването й. След това трябва да се изтъкнат положителните страни и да се акцентира върху добре свършената работа. Неприятните моменти никога не трябва да се превръщат в главна тема на разговора. Те унищожават доброто впечатление. Затова е добре да се прекратят възможно най-бързо.

Автор: Вилхелм Флендер
DDS 4/ 07, стр. 88